Роман Маркелов (Санкт-Петербург)Банк России призвал микрофинансовые организации (МФО) не навязывать потребителям дополнительные услуги. Об этом заявил глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.
«Одна проблема, о которой я хочу всем сказать и обратить внимание, — это довольно сильный рост жалоб на навязывание дополнительных услуг в этом году и на возврат денег за ненужную услугу, когда человек пытается от нее отказаться. Банки уже это проходили, и мы с банками проходили, они это делать перестали. И я очень искренне хочу вас призвать максимально быстро эти практики искоренить, потому что это как раз и вызывает рост недовольства и недоверия», — сообщил Мамута на XXIV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности в Санкт-Петербурге.
Как указал Мамута, финансовый рынок в ближайшее время завершит доработку базового стандарта, регулирующего продажи дополнительных услуг. По планам ЦБ, его утвердят до конца 2025 года. Мамута также предупредил, что Банк России готов применять надзорные меры, если увидит задержки в работе над стандартом. «Если мы увидим какое-то торможение на этом пути, то мы будем более жестко использовать надзорные полномочия, потому что эти практики, очевидно, антиклиентские», — рассказал он.
Источник: rg.ru